Con la llegada de noviembre, se acerca una de las temporadas más esperadas para los consumidores mexicanos: el Buen Fin 2023. 

Este evento de compras, que se llevará a cabo del 17 al 20 de noviembre, promete ser una oportunidad dorada para los negocios de todos los tamaños. 

De hecho, el 80 por ciento de los internautas muestra interés en adquirir productos y servicios durante esta campaña, según el reciente informe “Expectativas de compra de El Buen Fin 2023” de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Fidelidad del consumidor: 9 de cada 10 ya participaron

Un dato que resalta en el informe de la AMVO es que el 90% de los posibles compradores de esta edición ya han participado en ocasiones anteriores de El Buen Fin.

Solo un 11% declara que este será su primer acercamiento a la campaña, y este grupo mayoritariamente está compuesto por individuos mayores de 45 años. 

Esto brinda a las empresas una excelente oportunidad para segmentar sus estrategias de marketing según los perfiles demográficos de sus consumidores, adaptando sus ofertas y promociones para atraer a esta audiencia.

Descuentos, variedad y experiencia omnicanal

Las razones que impulsan a los consumidores a unirse a la fiebre de compras del Buen Fin 2023 son claras:

• 68% busca aprovechar los descuentos y promociones
• 54% busca la variedad de productos y servicios ofrecidos
• 44% persigue ofertas más atractivas que en campañas similares a lo largo del año

Aquí radica la importancia de diseñar estrategias específicas para promociones y descuentos en cada canal, ya que la combinación de compras en tiendas físicas y en línea es una tendencia en alza, con el 94% de los compradores planeando realizar compras en ambos mundos.

El desafío para las empresas es brindar una experiencia de compra omnicanal que abarque desde la búsqueda del consumidor hasta la entrega, pasando por la forma de pago y el servicio al cliente. 

El 58% de los compradores en línea elige esta opción para ahorrar tiempo y evitar aglomeraciones, lo que subraya la necesidad de una experiencia de compra sin fisuras en línea.

¿Qué se venderá más en el Buen Fin 2023?

El informe destaca tres categorías que atraen el mayor interés: Moda, Electrónicos y Viajes. A lo largo de las generaciones, diferentes grupos de edad muestran preferencias distintas.

Por ejemplo, los compradores de 25 a 34 años se centran en Moda y Belleza, mientras que los de 35 a 44 años planean adquirir Electrónicos. El grupo de 45 a 54 años busca experiencias de Viaje. 

Comprender estas tendencias de consumo es esencial para personalizar las ofertas y las estrategias de marketing.

Prepara tu negocio para el Buen Fin 2023

La preparación para El Buen Fin es clave. El 60% de los consumidores comienza a buscar lo que desean comprar con al menos un mes de anticipación. 

Las empresas deben asegurarse de tener una presencia coherente en medios digitales y tradicionales para generar confianza y brindar información relevante tanto a los compradores previsores como a los más reactivos.

Implementa métodos de pago

En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de crédito sigue siendo la preferida, aunque las tarjetas de débito y departamentales, junto con formas de pago no bancarizadas, están ganando relevancia. 

La promoción de métodos alternativos, como compras a plazos sin tarjeta, puede aumentar la frecuencia de las compras en línea.

Ofrece distintas formas de entrega

El envío a domicilio es el método de entrega preferido para el 86% de los compradores, pero se observa un aumento en el interés por la recolección en tienda física (21%) y casilleros inteligentes (6%). 

Para cumplir con la demanda de métodos de entrega diversos, las empresas deben comunicar sus políticas de entrega, cambios y devoluciones de manera transparente, además de establecer alianzas con socios logísticos estratégicos.

Otorga crédito a clientes

Por último, el informe de la AMVO subraya la importancia de crear un sentido de ahorro para los consumidores y de ofrecer múltiples formas de financiamiento, como meses sin intereses, bonificaciones por mínimos de compra, programas de lealtad y modalidades de “Compra ahora y paga después”. 

Estas opciones son cada vez más atractivas para los consumidores y pueden ser un incentivo poderoso para decidirse a comprar durante El Buen Fin 2023.

Conclusiones

En resumen, El Buen Fin 2023 promete ser una oportunidad única para los negocios, pero el éxito requerirá de estrategias bien pensadas y adaptadas a las preferencias cambiantes de los consumidores. 

Aprovechar la lealtad de los compradores habituales y atraer a los nuevos dependerá de la capacidad de tu empresas para ofrecer promociones tentadoras, una experiencia de compra omnicanal sin fisuras y opciones de pago flexibles.